💡 Если превью не отображается или возникают сложности — проверьте настройки платформы или обратитесь в поддержку.
Как задать название и описание трансляции?
Чтобы изменить название и описание канала, прейдите в его настройки и пропишите в соответствующих полях.
⚠️ > Изменения доступны только на платном тарифе!
Изменения доступны только на платном тарифе!
Какие есть лимиты трансляции через сервис?
На данный момент нет лимитов на разрешение, продолжительность стрима и т.д.
Лимит на устанавливается в зависимости от вашего тарифа.
Какие программы поддерживаются для трансляции?
OBS (Windows, MacOS, Linux)
StreamLabs Desctop (Windows, MacOS)
StreamLabs Studio (Xbox)
Streamlabs: Live Streaming (Android, iOS)
XSplit (Windows)
BroadCastMe (Android, iOS)
ManyCam (Android, iOS)
CameraFi Live (Android) Есть возможность добавлять чат на телефоне (платно)
Wirecast Go (iOS)
Prism Live (Windows, Android, MacOS). Есть возможность добавлять чат на телефоне (бесплатно).
И другие программы, поддерживающие протокол rtmp.
Не запускается трансляция на Twitch (показывается чёрный экран/бесконечная загрузка/…)
Причина 1
Самая частая причина − выставлен высокий . На Twitch максимальный битрейт для пользователей, имеющих статус партнёра − 8 000, для остальных − 6 000.
Проблема с высоким битрейтом на Twitch может проявляться не сразу и не всегда. Иногда Twitch разрешает транслировать с большим битрейтом, но для стабильности рекомендуется не превышать данное ограничение.
Причина 2
Установлено управление битрейтом не "CBR".
Убедитесь, что в настройках вашей программы установлен данный вариант управления битрейтом, иначе он может изменяться во время трансляции и вызывать черный экран.
Причина 3
Возникли проблемы с токеном/ключом трансляции. Попробуйте удалить и заново добавить канал в сервисе StreamVI
Трансляция не запускается, постоянные переподключения.
Причина 1
Такое может возникать, если вы пытаетесь запустить трансляцию с битрейтом больше, чем доступно на тарифе. Повысьте тариф или снизьте битрейт.
Причина 2
Неправильный url-адрес сервера или ключ. Попробуйте скопировать и вставить данные из раздела “Настройки” в Вашу программу заново.
Битрейт, который указан в тарифе − это суммарный битрейт на все платформы или на каждую?
Битрейт, который указан в тарифе − это битрейт на каждую платформу.
То есть это битрейт, который вы можете отправлять на наш сервис.
Например, на бесплатном тарифе ограничение 10 000 битрейта и 2 канала для рестрима → то есть на каждый канал вы можете транслировать 10 000.
ID вашего профиля или организации на сайте streamvi.io можно узнать в левом верхнем углу. Под Вашим именем или именем организации будет написан ID, например: "ID: 4d3KOWz". Нажмите на ID и он будет скопирован.
Трансляция на сервисе не останавливается.
Возможно, кто-то стримит под Вашим аккаунтом или произошла внутренняя ошибка сервиса. Напишите нам в тех.поддержку в сообщения сообщества ВКонтакте https://vk.com/im?media=&sel=-158819144.
Чтобы остановить трансляцию Вы можете обновить ключ в разделе "Настройки".
Kick/Twitch уменьшает разрешение до 720р.
Такое происходит, если Вы превысили битрейт. Снизьте битрейт до рекомендуемого значения на платформе.
На Twitch 6000 kbps − для новичков, 8000 kbps − для партнёров.
На Kick 8000 kbps.
Нестабильный битрейт (повышается или понижается)
В OBS откройте “Настройки” → Вывод → Настройки кодировщика
Проверьте настройку управления битрейтом − ее значение должно быть CBR
Проверьте опцию "Регулировать битрейт в зависимости от перегруженности сети" − убедитесь, что она отключена.
Не добавляется канал на сайте streamvi.io
Если при попытке добавить канал в личном кабинете StreamVi не появляется окно подключения, то − обновите страницу с очисткой кэша клавишами Ctrl + F5.
Повторите попытку добавления канала.
Не загружается страница streamvi.io
При переходе на сайт Стримви возникает ошибка “Не удаётся открыть эту страницу” или бесконечная загрузка?
Тогда Ваши действия - через HAR-файл вкладки Network в браузере:
Включить Preserve Log (Сохранять лог) и Disable Cache (отключить кэш);
Обновить страницу при включенной консоли браузера;
Если ошибка воспроизвелась - сохранить HAR и отправить его нам на исследование.
Русский
English
