Аналитика и журнал трансляции

Откройте «Аналитика» в левом меню выбранного проекта. Трансляции сгруппированы по датам; «Обновить» запрашивает свежие данные. Если эфиров ещё не было, список будет пустым.

Нажмите нужную трансляцию, чтобы открыть её подробности. Проверьте дату и ID эфира: они помогут отличить несколько запусков и указать нужный случай поддержке.

Информация и графики

В блоке «Информация» показаны доступные сведения о начале, окончании и длительности, зрителях, сообщениях в чате и переподключениях. Технические поля могут включать кодировщик, сервер, IP-адрес, разрешение, FPS и битрейт видео.

В блоке «Графики» переключайтесь между «Аудитория» и «Битрейт». Сопоставляйте момент падения битрейта или переподключения с событиями журнала. «Данных нет» означает отсутствие данных для этого блока; это не равнозначно нулевому значению показателя.

В разделе «Каналы» посмотрите показатели направлений ретрансляции и ссылку «Видео», если платформа её предоставила. Наличие зрителей, чата и ссылки зависит от данных конкретной платформы.

Найти причину ошибки

Откройте событие в блоке «Последние ошибки» для подробностей или нажмите «Смотреть все», чтобы перейти в журнал с фильтром ошибок.

В «Журнале событий» нажмите «Фильтры». Можно задать время с/до, сервер, уровень лога, платформу и каналы. Выберите значение и подтвердите его в окне фильтра. «Сбросить» очищает текущий выбор, «Убрать фильтры» возвращает общий журнал.

Если по фильтру ничего нет, расширьте интервал или очистите фильтры. Для обращения в поддержку подготовьте ID трансляции, время проблемы и текст ошибки. Дополнительные способы проверки соединения описаны в диагностике.

Действия участников с настройками проекта отображаются отдельно — в «Истории действий».