Ошибки оплаты
Эти сообщения могут появиться при оплате через кошелёк TON или USDC Base.
| Что сообщает кабинет | Что проверить |
|---|---|
| Подключение не завершено или кошелёк отключён | Откройте кошелёк, завершите подключение и повторите попытку. |
| Запрос отклонён | Проверьте запрос в кошельке. Отклонение подключения, смены сети или операции не подтверждает оплату. |
| Неверная сеть | Для способа USDC Base выберите Base. Для TON сверяйте сеть текущего запроса; при противоречии с сообщением об ошибке обратитесь в поддержку. |
| Недостаточно USDC, TON или ETH для комиссии | Проверьте нужную валюту и сеть в выбранном кошельке. Для USDC в Base остаток USDC не заменяет ETH для комиссии. |
| Не хватает разрешения на списание USDC | Проверьте запрос разрешения в кошельке и дождитесь подтверждения перед оплатой. |
| Срок оплаты истёк | Если операцию не отправляли, начните новую попытку. Если уже отправили, сначала проверьте её результат и историю платежей. |
| Подтверждение не получено вовремя или сервис временно недоступен | Проверьте историю и баланс перед повторной оплатой. Если результат остаётся неясным, передайте поддержке номер платежа. |
После подтверждения в кошельке дождитесь результата в кабинете и проверьте баланс и историю. Вид окна подключения и подтверждения зависит от выбранного кошелька; на снимках показаны только формы StreamVi с учебными данными.